為(wèi)進一步規範整治全市旅遊市場秩序、落實安(ān)全生産(chǎn)“三管三必須”要求，9月21日、22日，市文(wén)旅局聯合市公(gōng)安(ān)、應急、消防、市場監管、住建等9家職能(néng)部門，對全市A級旅遊景區(qū)、星級酒店(diàn)、旅行社開展督導檢查工(gōng)作(zuò)，合力營造“十一”期間和諧、文(wén)明、安(ān)全、有(yǒu)序的旅遊旺季市場環境。
實地檢查過程中(zhōng)，各屬地政府全程參與，聯合督查組成員結合各自職責分(fēn)工(gōng)，以幫助、指導、服務(wù)、提升旅遊企業管理(lǐ)水平和質(zhì)量為(wèi)目的，主要通過現場查閱資料、實地查看、聽取彙報等方式，重點對各種設備隐患、旅遊景區(qū)及周邊環境秩序、旅行社規範經營、安(ān)全生産(chǎn)制度建設等各方面進行全方位排查。每檢查完一家企業，聯合檢查組都會現場向被檢查企業逐一反饋存在問題，要求企業立行立改或限期整改，并提出各旅遊企業要主動承擔起第一責任人職責，提高重點敏感期文(wén)旅市場預警能(néng)力，結合旅遊旺季遊客增多(duō)的實際，科(kē)學(xué)研究分(fēn)時段預約，實現錯峰限流遊玩，切實強化員工(gōng)管理(lǐ)和服務(wù)質(zhì)量，并要定期開展自查，全面提升完善景區(qū)内安(ān)全提示、警示标識和安(ān)全防護設施，毫不放松抓好安(ān)全生産(chǎn)和各項管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，及時發現和消除各類安(ān)全生産(chǎn)事故隐患，預防各類事故發生，确保“十一”黃金周旅遊旺季為(wèi)遊客提供一個安(ān)全舒适的旅遊環境。
在此次檢查中(zhōng)，市文(wén)旅局還現場下發了關于“全面提升企業管理(lǐ)質(zhì)量，進一步規範員工(gōng)服務(wù)态度”的工(gōng)作(zuò)提示單，同時引導各企業簽訂了“誠信經營 臻心服務(wù)”承諾書活動，用(yòng)倡導“企業主動承諾”的方式，提醒和督促各旅遊企業不斷規範内部管理(lǐ)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極營造服務(wù)質(zhì)量好、滿意度高的文(wén)旅發展環境，确保讓遊客“願意來、放心來，還想來”。同時我局還向各A級旅遊景區(qū)發放了“文(wén)明旅遊 理(lǐ)性消費“和“警惕以旅遊服務(wù)項目為(wèi)名(míng)的養老詐騙行為(wèi)”宣傳單，送達了《大連市旅遊條例》《景區(qū)最大承載量核定導則》《關于全面提升景區(qū)管理(lǐ)服務(wù) 全力減少杜絕遊客投訴糾紛的提醒通知》。
（來源：莊河市文(wén)化和旅遊局）
